- Карьера менеджера - автобиография Ли Якокки, в которой рассказывается о его работе в компаниях Ford и Chrysler. (Моя рецензия на данную книгу).

- iКона. Стив Джобс - биография Стива Джобса. В книге рассказывается о деятельности Стива Джобса в компаниях Apple, NeXT и Pixar.

- Хакеры: Герои компьютерной революции - в книге рассказано о компьютерных энтузиастах Массачусетского Технологического Института, создании первого персонального компьютера, зарождении компаний MITS, Microsoft и Apple, начале карьерного пути Билла Гейтса, Пола Аллена, Стива Возняка и Стива Джобса.

- ДЖЕК. Мои годы в GE - биография Джека Уэлча, рассказывающая о его работе в General Electric на должности СЕО.

Пятый навык. Принцип сопереживания.
Пятый навык формулируется следующим образом: "Сначала понять, а уж затем быть понятым". Это навык эффективного общения, в частности умения слушать. Слушанием-сопереживанием автор называет слушание с целью действительно понять, войти в положение говорящего. Используя данный подход можно не только максимально точно узнать точку зрения собеседника, но и дать ему своего рода "психологический кислород", возможность высказаться, получив взамен большую степень доверия и искренности.

Зачастую в процессе общения возникает "автобиографическая реакция" – попытка перенести свой опыт на ситуацию с которой столкнулся другой человек, не разобравшись как следует и не поняв его чувств, что может приводить к ошибочным выводам и уменьшением вашего общего вклада в Банке Эмоций.

Шестой навык. Стремитесь к синергии.
Синергия означает, что целое больше чем суммы его частей. Это эффект усиления действия отдельных слагаемых, приводящий к тому, что результат их суммирования становится больше, чем просто сумма всех составляющих. Используя данный принцип в общении, совместной научной работе или бизнесе, можно достигнуть результатов, превышающих первоначальные ожидания. Для достижения синергии необходимо замечать, ценить и уметь правильно использовать различия и сильные стороны каждого.

Седьмой навык. Принципы сбалансированного самообновления.
Седьмой навык заключается в постоянном совершенствовании четырех личных факторов: физического, духовного, интеллектуального и социально-эмоционального. Развитие этих факторов - это наша инвестиция в самих себя, развитие и поддержка средств производства, которые используются для достижения наших жизненных целей.

"Когда-нибудь вам придется столкнуться с великим искушением или согнуться под тяготами жизни. Но истинная борьба происходит здесь и сейчас… Именно сейчас решается, потерпите вы жалкое поражение или одержите славную победу в день тяжких невзгод или искушений. Характер нельзя укрепить иначе, как путем упорных продолжительных усилий" (Филлипс Брукс).

Читать сначала - ч.1.

Пять взаимозависимых измерений жизни
Чтобы следовать установке "Выигрыш/Выигрыш", необходимо учитывать пять определяющих факторов, которые автор называет "взаимозависимыми измерениями жизни":

- Характер – должен обладать следующими чертами: порядочность, зрелость (сочетание мужества и осмотрительности), менталитет изобилия ("хватит всем").

- Отношения – ориентированность на увеличение общего счета в Банке Эмоций.

- Договоренности – определяют: конечный результат, основные требования и ограничения, ресурсы, контроль, последствия.

- Системы – организация дел для успешного выполнения соответствующих договоренностей.

- Процессы – подход к поиску решений в духе В/В, состоящий из следующих этапов: увидеть чужие интересы, обозначить точки расхождения, найти взаимоприемлимый результат, найти пути для его достижения.

Читать далее.

Читать сначала - ч.1.

Сдал 4 экзамена и получил квалификацию Microsoft Certified Business Management Solutions Professional – Development for Microsoft Dynamics AX. Первый сертификат уже прислали в конце июля, еще должны прислать 3 промежуточных и отдельно сертификат на MCBMSP. Осенью начну готовиться к экзамену по финансам, а пока сконцентрируюсь на английском языке согласно планам.

Кстати регулярные занятия английским уже дают о себе знать – как будто из пустоты возникают готовые фразы и постепенно исчезает языковой барьер, что прибавляет мотивации к занятиям. В качестве языковой практики пытаюсь понемногу начинать общаться в своих англоязычных блогах на MySpace.com и FaceBook.com, несмотря на то, что свободного времени на это мало остается.

На Facebook.com зарегистрировался недавно, но уже есть первое мнение о нем, как о довольно профессиональном "продукте". Во всяком случае дизайн там неплохо проработан, в отличие от других блог-платформ, насчет удобства и функциональности еще посмотрим.

Из характерных особенностей MySpace.com пока в глаза бросаются перенасыщенные медиа-информацией профили большинства пользователей и то, что там блоги в привычном смысле слова почти никто не ведет. Впечатление такое, что в основном только все друг друга в друзья добавляют и отмечаются в книге посетителей "Спасибо что добавил!" или в подобном духе :) Но масштаб конечно нехилый – взять хотя бы аккаунт Тилы Текилы с 3418005 "друзей", наши российские тысячники нервно курят в сторонке.. ) Интересно было бы узнать какую СУБД они используют и приблизительный размер БД на MySpace.

Модели человеческого взаимодействия
Стивен Кови выделяет 6 моделей человеческого взаимодействия, которые могут быть применимы как в личных взаимоотношениях, так и в отношении сделок в бизнесе:

- Проигрыш/Выигрыш (П/В) – люди с подобной жизненной установкой склонны уступать другой стороне, даже в ущерб себе. Они не умеют убеждать и отстаивать свою точку зрения. В итоге они накапливают внутренние противоречия и отрицательные эмоции, не добиваются решений, которые позволили бы им действовать наиболее эффективным образом.

- Выигрыш / Проигрыш (В/П) – в основе установки В/П лежит необходимость показать собственное превосходство, даже через унижение другой стороны, не считаясь с ее интересами.

- Проигрыш / Проигрыш (П/П) – основной акцент этой модели сделан на том, чтобы другая сторона не выиграла, при этом менее важным является то, что при этом человек не выиграет и сам.

- Выигрыш (В) – установка на достижение исключительно собственных целей, интересы и результаты для другой стороны не важны и не рассматриваются.

- Выигрыш/Выигрыш (В/В) - в установке на В/В обе стороны ищут взаимовыгодное решение, устраивающее каждую из них и учитывают интересы друг друга.

- Выигрыш/Выигрыш или Сделка Отменяется (В/ВСО) –продолжение модели В/В. В случае, если приемлимое решение найти не удалось, то подразумевается отказ от совершения сделки и дальнейшего рассмотрения вопроса на данном этапе.

Каждая из упомянутых выше моделей имеет право на существование в определенных ситуациях. Важно лишь осозновать, что вы выбрали именно данную модель для своего поведения и видеть ее отрицательные стороны. Идеальным вариантом, к которому нужно стремится автор называет модель В/В. Далее стоит рассмотреть возможность применения варианта В/ВСО и только затем остальные варианты.

"В попытке сохранить отношения люди могут годами идти на один компромисс за другим, настраиваясь на Выигрыш/Проигрыш или даже Проигрыш/Выигрыш, но делая вид, будто действуют в духе Выигрыш/Выигрыш. Это чревато серьезными осложнениями и для самих людей, и для пользы дела, особенно если это дело требует синергии — полной сплоченности".

Читать далее.

Читать сначала - ч.1.

Для получения звания Microsoft Certified Business Management Solutions Professional осталось сдать еще 2 относительно несложных экзамена. Ну и из того что я планировал сдавать в этом году останутся еще финансы и логистика.

Насчет бумажной версии предыдущего сертификата я в итоге написал письмо на mbs-cert@microsoft.com и его обещали прислать после подготовки очередной партии. Но поскольку будут пересылать из Штатов, то видимо процесс затянется до конца лета. Кроме того оказалось, что Dynamics Welcome Kit, не содержит значка и MCP ID card, в отличие от классического Welcome Kit (хотя значки теперь похоже вообще не высылают – так что, наверно, придется уж как-нибудь без медали :)

Прикладываю шаблон своего запроса, может пригодится кому (за исходный вариант спасибо Александру Трофимову с http://technet.microsoft.com/ru-ru/default.aspx)

"Dear madam/sir.

I received my MCP status on {ДАТА_СДАЧИ_ЭКЗАМЕНА}. But i haven’t received Welcome Kit yet. Is it OK or I am supposed to be worry about it?

I’ve already checked my shipping address in Profile at https://mcp.microsoft.com/Dynamics/ and haven’t discovered any errors there.

My MCP ID is {ВАШ_MCP_ID}."

P.S. Helen_Cutie , надеюсь не очень много ошибок понаделал? :)

---
Upd 28.07.2008: Пришел сертификат.

Внимательные читатели дневника уже, наверно, заметили, что в последней (9-ой) части тезисов книги Керри Глисона "Оптимизация персональной деятельности" отсутствует фраза "Продолжение следует...". Собственно, это потому что написание тезисов этой книги завершено. С чувством выполненного долга добавляю еще одну строчку в медленно, но верно пополняющийся список моих публикаций.

Теперь думаю реализовать давнюю идею по записи аудио-версии этих тезисов. Несомненно, еще предстоит дальнейший выбор формата, стиля, оборудования и технологии подготовки аудио-материала, но с бета-версией, записанной на "скорую руку" можно ознакомиться уже сейчас (к этому сообщению прикреплен mp3-файл). В данный момент очень нужны отзывы от вас, в особенности по следующим моментам: общее качество записи, нормальный ли уровень громкости, общая оценка дикции и ритма чтения. Если вы частый пользователь подобных аудио-подкастов, интересно было бы услышать ваше мнение о сравнительном качестве реализации. Отзывы можно оставлять в комменты или в приват (если вам комментарии еще не открыты).



---
Upd: Адрес моей ленты для аудио-подкастов: http://interes.rpod.ru/.

TOEFL
Официальный сайт: www.toefl.org
Длительность: 4 часа
Стоимость: $185
Срок действия: 2 года

Результаты сдачи TOEFL (Test of English as a Foreign Language) принимаются большим количеством ВУЗов во всем мире, чем для любого другого сертификационного экзамена по английскому языку. На страницах официального сайта можно ознакомиться со списком из более чем 6000 учебных заведений из 110 стран мира, в том числе почти всех ВУЗов США, Австралии, Новой Зеландии и Канады.

Для ознакомления с методикой проведения экзамена вы можете посмотреть мультимедийную презентацию на английском языке, содержащую примеры заданий из всех имеющихся экзаменационных разделов: чтения, аудирования, устной речи и письма.

Существует более 4000 центров тестирования, позволяющих сдать данный экзамен.

IELTS
Официальный сайт: www.ielts.org
Длительность: 2 часа 45 минут
Стоимость: $250
Срок действия: 2 года

Администрированием IELTS (International English Language Testing System) занимаются три международные организации: The British Council, IDP: IELTS Australia, University of Cambridge ESOL Examinations. Данный сертификат признают около 6000 организаций в более чем 120 странах.

Дополнительная информация с сайта http://www.ielts.su/ :
"Международный cертификат IELTS предоставляет возможность: Читать далее

Организация работы на РМНП
Разнообразие видов и форм РМНП расширяет перечень проблем, которые могут возникнуть по сравнению с традиционными рабочими местами. Указанные ниже рекомендации помогут увеличить эффективность работы:

- Питание желательно организовать в удалении от рабочих мест, чтобы тем кто работает не мешали запахи и звуки;

- В пространстве, организованном для работы, не должно быть слишком шумно. Необходимо минимизировать возможные шумы, которые могут мешать концентрации на работе;

- Правила, принятые на РМНП в вашей организации, должны быть известны и соблюдаться всеми сотрудниками;

Обеспечение рабочего процесса
Обеспечение рабочего процесса должно постоянно выполняться, чтобы сохранить непрерывность функционирования вашей системы и ее эффективность. Оно состоит из выполнения вспомогательных этапов рабочего цикла, в которых не создается непосредственно "полезный продукт", но также необходимых для успешного перехода к следующему циклу.

Зачастую работы по обеспечению - это те самые не срочные дела, выполнение или не выполнение которых может сильно сказаться на результате в перспективе.

Обеспечение должно быть рациональным, не занимать слишком значительную часть времени от основной работы, выполняться по возможности "заодно" или "сразу". Критерием успешно выполняемого обеспечения является состояние "порядка" в системе и ее готовность к продолжению рабочего процесса в необходимом режиме.

Читать сначала - ч.1.

Сертифицировался сегодня на MCP – сдал первый экзамен. Теперь буду ждать присвоения MCP ID и сертификата из Microsoft и параллельно готовиться к следующему экзамену. Хотелось бы до конца года сдать их еще штук 7.

Также думаю для повышения мотивации в изучении английского языка целенаправленно начать готовиться к сдаче экзамена на международный сертификат. Осталось выбрать наиболее актуальную для IT-бизнеса программу сертификации по английскому. Буду изучать вопрос. Если у кого-нибудь есть соображения по данной теме – поделитесь.

Делегирование
Делегирование, или передача полномочий другим работникам – это ключ к эффективной деятельности. Автор выделяет два вида делегирования: командное (акцент делается на том КАК нужно выполнить работу) и сознательное (акцент на том какие РЕЗУЛЬТАТЫ должны быть получены).

Плюсы сознательного делегирования:
- Более эффективно используются возможности исполнителя.
- Выше мотивация к работе и достижению высоких результатов.

К минусам можно отнести:
- Более сложная постановка задачи и больше временные затраты на начальном этапе.
- Наличии большего количества рисков и требований к личным качествам исполнителя.

При сознательном делегировании исполнитель становится "собственным начальником", что повышает его уровень ответственности. Наличие рисков данного метода управления необходимо компенсировать установкой ограничений в наиболее важных моментах работы и проведении контроля в процессе ее выполнения.

Банк Эмоций
"Нельзя преуспеть в отношениях с другими людьми, не преуспев — пусть даже дорогой ценой — в отношениях с самим собой."

Ваши отношения с другим человеком можно образно представить в виде общего счета в Банке Эмоций. Наличие крупных средств на таком счету характеризует высокий уровень "кредита доверия" между вами. Уважительные и честные отношения вносят вклад на этот счет, в то время как каждая совершенная ошибка его уменьшает. Возможны следующие основные виды вкладов на счет в Банке Эмоций: понимание жизненных ценностей другого человека, внимание к мелочам, выполнение обещаний, уточнение требований, порядочность, умение признать свою неправоту и извиниться.

Если ваш счет истощен, то это лишает вас резерва и может привести к краху отношений.

"Нет дружбы без доверия, а доверия — без постоянства". Сэмюел Джонсон.

Читать далее.

Читать сначала - ч.1.

Лидер наиболее востребован в сложных ситуациях. Негативные события или проблемы, требующие решения, это шанс проявить ваши лидерские качества.

Отличительный признак лидера – это мощная энергия, которая способна генерировать энергию других людей. Он четко видит стоящие перед ним цели. В организованной группе может выступать в роли Объединителя, Защитника, Инициатора, Организатора.

Какие качества присущи лидеру?
"- открытость;
- решительность;
- жесткость;
- энергичность;
- целеустремленность;
- ориентированность на результат;
...
- способность выявить лучшие качества у других людей;
- понимание комплексных взаимосвязей;
- умение внушать доверие;
- опытность;"

Лидер должен уметь оставаться спокойным и здравомыслящим в любой ситуации.

"У лидера мощная вера в себя, в свое особое предназначение, миссию."

Высказывания о лидерстве:
"Лучше зажечь маленькую свечу, чем всю жизнь проклинать темноту" (Конфуций).

"Если вы думаете, что сможете, - вы сможете. Если вы думаете, что не сможете, - вы правы" (Мэри Кэй Эш).

Продолжение следует...

Источник: Вагин И., Глущай А. Поднимись над толпой! Тренинг лидерства.

Привожу ссылки на статьи в которых раскрываются основные тенденции на рынке труда ИТ-специалистов, приводится статистика, отражающая наиболее востребованные вакансии и диапазон предложений по заработной плате.

- "ИТ-профессии: кто нужен Москве?" - статья CNews за февраль 2008 года (http://www.cnews.ru/reviews/index.s.../02/15/288314_2)

- «Основные тенденции на российском рынке труда в 2007 году» - исследование сайта HeadHunter за декабрь 2007 года в формате MS Word (http://hh.ru/cms/fileManager/getFile.do?id=685440)

Рабочее место нового поколения
Применение новых технологий и методов организации рабочих мест придает им совершенно новые качества, что позволяет говорить о "рабочих местах нового поколения" (РМНП), в терминах компании Hewlett-Packard, или "рабочих местах будущего", в терминах используемых компанией Ernst & Young.

Керри Глисон выделяет пять видов организации РМНП:

1. Свободное рабочее пространство - рабочие места, которые не нужно резервировать заранее и которые могут использоваться длительный период.

2. Рабочее пространство гостиничного типа - предполагает предварительное резервирование на определенное время.

3. Рабочее пространство коллективного использования - помещения офисного типа для совместной работы, которые могут также подразделяться в зависимости от срока использования. Читать далее

Получил сертификат "SQL DML Specialist" (Basic knowledge) сайта http://sql-ex.ru/, о котором я уже рассказывал ранее.

Немного статистики по сабжу: процесс сдачи занял немного больше месяца (в ненапряженном режиме), по решению двух-трех задач искал помощь в Интернет, по одной задаче обращался с вопросом к разработчикам, всего решено задач около 90.

Планирую в последствии досдать на сертификат уровня "All requirements" (еще порядка 60 задач), но это уже после сертификации по Axapta.

В предыдущей части была показана важность деятельности в квадранте 2. Далее будут рассмотрены требования, выполнение которых необходимо для того чтобы эта деятельность была успешной.

Согласованность - все что вы делаете, ваши планы и приоритеты должны находиться в гармонии и представлять собой целостную систему.

Баланс - необходимо так распределять свое время, чтобы не позволять себе пренебрегать ни одной из важных сфер жизни.

"Но может ли, скажем, профессиональный успех компенсировать распавшийся брак, запущенное здоровье или недостатки характера? Подлинный жизненный успех требует равновесия, поэтому ваша система организации времени обязана обеспечивать его достижение и поддержание. "

Человеческий фактор - нужно быть готовым подчинять свой распорядок интересам и возможностям живых людей.

Гибкость - ваш план должен учитывать ваши особенности и привычки.

Портативность - используемые средства фиксации информации и планирования должны всегда находиться под рукой и быть доступны.

Делегирование - необходимо владеть умением назначить работу другим исполнителям и использовать это умение при необходимости.

Продолжение - ч.8.

Читать сначала - ч.1.

При использовании концепции ОПД в командной работе и бизнесе необходимо принимать в расчет потребности ваших коллег и клиентов.

Программы, направленные на постепенное изменение бизнес-процессов могут давать более быстрый результат и более легки в реализации. Вместе с тем, добиться значительных улучшений часто удается лишь при радикальном пересмотре схемы работы, осуществить который гораздо сложнее.

Управление на рабочем месте исполнителя
Одним из самых эффективных методов управления является управление на рабочем месте исполнителей, в процессе которого руководитель обходит рабочие места подчиненных и производит непосредственное наблюдение за ходом работы.

Керри Глисон выделяет следующие причины неэффективной работы исполнителей:
"Причин много: плохие рабочие навыки, откладывание дел со дня на день, неясные представления о том, что нужно делать, нечеткое планирование, неправильная организация работы, слабое руководство и многое другое. Любопытно, что очень редко причиной плохих результатов служат недостаточная интенсивность работы или отсутствие стремления ее выполнить."

Во время обхода рабочих мест руководитель получает доступ к информации, которую он может никогда не получить сидя в своем кабинете. Общение с подчиненными улучшает взаимопонимание в команде, разъясняет принятую стратегию и способствует восприятию нового.

"Если, обходя рабочие места, вы проявляете заботу о проблемах и нуждах людей, занятых на производстве, продуктивность их труда растет."

Продолжение - ч.8.

Читать сначала - ч.1.

Итак, 3-тий навык высокоэффективных людей - это навык эффективной самоорганизации. Обладание этим навыком напрямую связано с обладанием твердой волей. Как правило, для успешного достижения поставленных целей, необходимы ежедневные действия, принятие решений и их выполнение. Зачастую только ваша сила воли определяет: достигнете ли вы успеха, или остановитесь на пути к нему, не добившись желаемого.

"О степени развития независимой воли можно судить по тому, насколько мы последовательны в повседневной жизни. Последовательность, или постоянство, — одно из ценнейших качеств. Оно включает в себя способность брать на себя и выполнять обязательства, воплощать обещанное в поступки."

Чтобы достигнуть эффективной самоорганизации, необходимо проанализировать на что вы обычно тратите свое время. Для этого Стивен Кови предлагает рассмотреть 4 типа деятельности, комбинацей которых можно представить поведенческую модель любого человека. Читать далее

Рассмотренный ранее 2-ой навык "Начинать дело, думая об его окончании", может и должен применяться к любому временному отрезку, в том числе и ко всей нашей жизни. Высокоэффективный человек выбирает жизненные цели, имеющие непреходящую ценность. Одна из задач, к выполнению которой необходимо стремиться - реализовать свой потенциал и быть уверенным в конце жизни, что она была прожита не зря.

"Людям свойственно одерживать пустые победы, добиваться успеха — и вдруг убеждаться, что при этом они принесли в жертву нечто ценное."

«Менеджмент — искусство карабкаться по лестнице успеха; руководство — умение определить, к той ли стене приставлена лестница» - Питер Дракер и Уоррен Беннис.

Навык 3 - это навык эффективной самоорганизации. Он заключается в умении определять приоритетные задачи и успешно их решать, вне зависимости от внешних или внутренних обстоятельств.

"Менеджмент — это, прежде всего, дисциплина исполнения."

Продолжение - ч.6.

Читать сначала - ч.1.

Контроль исполнения

В предыдущей части был рассмотрен этап планирования. Следующим этапом на пути к достижению поставленной цели является этап исполнения. Керри Глисон отмечает настойчивость в работе как важное условие получения успешного результата. Именно настойчивость поможет вам следовать плану и решать неожиданно возникающие задачи и проблемы. А чтобы знать где и когда вам эту настойчивость в очередной раз проявить, необходим процесс контроля за ходом исполнения работ.

Перечислим основные методы контроля исполнения и способы их практической реализации.

- Старайтесь не держать массу мелких деталей в памяти - вместо этого используйте эффективную систему хранения этой информации, позволяющую оперативно получить ее в нужный момент.

- Концентрируйтесь на текущих задачах. По возможности, не позволяйте другим делам отвлекать вас.

Эффективная система контроля напоминает вам о необходимости что-то сделать именно в нужный момент, а не ранее. Это может быть бумажный ежедневник или электронный журнал, содержащий даты исполнения работ. Сетевые программные средства контроля исполнения позволяют координировать деятельность рабочей группы.

В ходе контроля исполнения вы получаете информацию, позволяющую управлять процессом исполнения более оптимально, и, в случае необходимости, оперативно внести нужные коррективы.

- Регулярно выполняйте резервное сохранение и делайте копии ваших информационных систем, которые вы используете для контроля исполнения.

"Большинство людей терпит неудачи из-за недостатка настойчивости в поиске замены тех путей, которые привели их к неудаче." (высказывание Наполеона Хилла из его книги "Думай и богатей").

Продолжение - ч.7.

Читать сначала - ч.1.